2023年高质量按期完成66件人大建议和政协提案的办理工作，其中人大建议22件（主办件7件），政协提案44件（主办件7件）按期办结率100%，及时在局门户网站主动公开主办件14件，做到“件件有着落，案案有交待”。分别荣获“2023年度人大代表建议办理工作先进单位”以及“2023年度政协提案办理先进单位”。
一、加强统筹抓办理。一是细致部署安排。在接到办理任务后，局党组立即专题研究部署安排，下发《关于办理2023年度人大建议政协提案的通知》，实行领导负责制，明确局长钱信松为办理工作的第一责任人，分管领导为提案办理工作的分管负责人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各处室、直属单位各司其职、分工合作的“四级办理网络”。二是实施清单管理。对涉及我局的提案形成任务清单，制定了《市两会建议提案承办单位一览表》，按照“一事一办、专人负责、严格把关、定期催办、跟踪反馈、注重实效”的原则，及时将每一件建议和提案分解落实到相关领导和责任处室。同时，充分发挥考核指挥棒作用，将办理工作纳入了局系统年度目标考核内容，进一步保证了办理工作责任落实。三是分类梳理落实。根据“轻重缓急”制定计划。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理，确保工作顺利进行，提高了办理建议和提案工作的效率和质量。
二、过程督导抓办理。一是开门办理。局主要领导钱信松同志亲自抓重点建议提案办理，主动向负责督办的市领导汇报办理方案和进展情况。开展“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动，深入人社服务便民大厅“沉浸式”体验人社办事流程。邀请代表委员和群众召开座谈会，了解他们的询所需所盼，及时为他们答疑解惑，指导推动监督提案建议办理效果。二是深入调研。深入基层听取相关单位及群众意见，召开5次沟通交流会，积极与20位主办件及部分协办件代表、委员联系，有针对性地进行沟通及答复办理，获得了代表的充分肯定和认可。三是督查推进。局办公室加强对责任处室办理进度和质量的督促检查，及时掌握办理工作进展情况，积极协调解决存在问题，在时间上督促按时答复办结，在质量上要求认真对待办理工作，在落实上针对答复中的具体措施，积极与代表委员进行沟通，不断提高办理水平，确保工作落到实处。对各建议办理责任处室单位，定期开展督查，在局务会上通报进度，促使各相关负责人积极主动参与到办理工作中，确保办理过程中每个环节不出纰漏，有章可循，建议在规定时间内办结。
三、注重实效抓办理。一是建议提案得到充分采纳落实。始终坚持提高政治站位，把办理工作的着力点放在解决问题和狠抓落实上，以高度负责的办理态度，主动加强与代表委员的汇报沟通。通过开展“回头看”，确保代表建议办理工作真正由“答复型”转向“落实型”，由“被动作为”转向“主动作为”。14件主办件所提建议均已采纳，其中14件办理结果为“A”。二是加强沟通提升办理质效。为更好地与委员增进理解、凝聚共识，市人社局积极搭建与委员对话交流、沟通联系的平台，严格执行办前、办中、办后“三沟通”制度，各承办人员采用登门拜访，电话、微信和座谈交流等多种形式，主动与委员沟通交流、商议解决办法，准确把握委员意图，找准问题症结，主动向委员汇报工作进展情况，主动接受代表委员和舆论媒体监督，巩固办理成果，兑现办理承诺，确保办理工作公开、透明、及时、有效。