8月15日上午，市委书记陈忠伟到市信访局开展接访活动。他强调，要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守人民情怀，千方百计为群众排忧解难，切实把“送上门来的群众工作”做细做实做好。

在市信访接待室，陈忠伟详细询问有关情况，认真倾听群众诉求，与有关部门和属地负责人现场研究解决方案。对于市湖滨新区信访群众反映的不动产权证办理问题，陈忠伟要求，要站在群众角度考虑问题，按照程序流程稳妥推进，尽快帮助完成证件办理，以实际行动让群众满意。对于市湖滨新区信访群众反映的医疗费用报销问题，陈忠伟指出，要坚持依法依规，尊重法律、遵循现实，最大限度帮助群众争取权益、解决诉求；要落实各方责任，企业要履行主体责任，给予员工实际帮助和人文关怀，属地和主管部门要加强联动、密切协作，尽快以切实可行的措施把问题解决到位；要注重举一反三，高度重视相关从业人员医疗保障工作，积极帮助各类企业协调解决医保办理难题，切实纾解企业困难、保障职工权益 。

陈忠伟在听取信访工作汇报后指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要树牢宗旨意识。始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代党的群众路线，主动深入群众、关心群众，用心用情、尽心尽责解决好群众的急难愁盼问题，不断增强群众的获得感和满意度。要突出源头化解。坚持关口前移、力量下沉，扎实推进信访工作法治化和矛盾纠纷多元化解“一站式”平台规范化建设，依法依规回应群众合理诉求，力争把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽。要注重制度建设。针对信访工作中发现的典型问题、共性问题，持续健全完善矛盾调处化解机制，力争接访一件事、解决一类事，真正把信访事项的办理过程变成密切联系群众、增进群众感情的过程。要强化责任担当。属地政府和职能部门要深入研究和准确把握新形势下群众工作、信访工作的特点和规律，坚决做到守土有责、守土负责、守土尽责。各级领导干部要严格落实信访工作责任制，认真执行接访下访制度，形成工作合力，着力解决好群众合理诉求。