2024年以来，县人社局始终牢记为人民服务根本宗旨，以群众满意为出发点和落脚点，从小处着眼，从细处着手，坚持党建引领，创新工作机制，着力打造优质服务窗口，积极推动观念、职能、作风三转变，用初心和使命写好为民服务大文章。

党建“微治理”，服务“大民生”。把党建工作深度融入人社服务大局，紧紧围绕保障民生、服务民生工作目标，着眼人社部门实际特点，在各项工作中夯根基、强队伍、践初心。全面拓宽社会监督渠道。借助“12345”政务服务热线，在服务大厅显眼处公布监督举报电话、设置匿名意见箱、公众号线上留言等接受广大群众的监督与诉求，共解决各类大小诉求6000余件。通过电话等形式服务群众、跟踪诉求办理情况，打通诉求办理的“断头路”，搭建起与群众之间的“连心桥”。

打造“小窗口”，优化“大环境”。深入落实“放管服”改革要求，紧扣窗口建设，在提升内部业务素养上用功、在完善服务细节上用心、在转变工作作风上用力，全面提升人社服务水平，为县经济发展打造优质营商环境提供有力保障。将业务理论学习常态化，利用周一晨会、“人社大讲堂”等灵活开展业务学习，营造人人学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，全力提高业务素养和服务技能。推行“一网通办”，利用“江苏智慧人社”等进行线上资格认证，让“不见面”服务惠及广大办事单位及群众。

推行“微制度”，转变“大作风”。全面结合工作实际，在制度建设上认真谋划、主动作为，以打造群众满意人社窗口为目标，补齐工作短板，强化作风根基，增强服务后劲，全面提升人社工作质效。推行“每周一学”制度。由局办公室提前制定培训方案和计划，各科室自行准备课件，每周轮流为全体干部职工讲解相关业务知识，全面提高干部职工的理论素养和服务水平，持续保持人社服务优质品牌。（撰稿人：刘睿；审核人：唐广）