为满足人民群众对美好生活的向往，持续提升群众幸福感、获得感与安全感，江苏省宿迁市宿豫区以“暖心居保”服务品牌建设为核心，全方位推进经办标准化、流程规范化、服务便利化、管理数字化，全力提升城乡居保经办服务水平，为城乡居保高质量发展筑牢根基。​

锻造专业队伍，提升服务效能。在提升经办能力上，区人社局打出“组合拳”。一方面，强化学习教育，通过组织政策宣讲、“人社练兵比武”等活动，培养基层网格养老保险政策“明白人”，全面提升经办人员业务素养与服务意识。另一方面，优化业务流程，开通线上线下多元缴费渠道，借助社银合作开展代扣服务，助力参保缴费提质增效。在参保人员身后事办理上，实现个人账户清退、丧葬补助金申领及账户注销“一次通办”，精简办事材料，减少群众奔波。此外，统一规范经办标准，制定详细工作指南，严格执行系统操作规范，推行告知承诺制，同时在便民服务中心公示办事指南与办理时限，让业务办理更高效、透明。​

创新认证机制，优化服务体验。为让资格认证更便捷，区人社局积极推广自助认证，通过广泛宣传，引导群众利用人脸自主认证不受时空限制的优势，及时完成认证。明确认证责任，定期下发未认证及即将到期人员名单，将任务分解至乡镇、村居，确保提醒告知到位。针对年老体弱、行动不便的特殊群体，主动提供上门认证服务，做到认证全覆盖。去年，宿豫区完成城乡居民养老保险待遇领取资格认证8万余人，认证完成率达98%以上。​

聚焦特殊群体，护航乡村振兴。该区人社局格外关注困难群体与失地农民，为其织密社会保障网。精准比对困难信息，与残联、民政等部门联动，核实低保对象、特困人员等缴费困难群体信息，将4600余名符合条件人员纳入代缴范围，去年累计代缴保费46万余元。在失地农民保障方面，主动前置工作，简化流程，在征地项目组卷前提前比对社保安置人员名单，及时反馈结果，避免后续整改繁琐。去年，新增30个地块社保安置，为2500余名失地农民办理进保手续。

多维发力扩面，夯实民生保障。丰富宣传形式，以村居、社区为阵地，利用板报、广告栏等载体宣传社保政策，开展“拉网式”入户宣传，还借助“社保情”活动，以快板、歌舞等群众喜爱的文艺形式普及政策。借助省人社一体化信息平台大数据比对，精准掌握未参保人员情况，靶向发力重点人群，去年新增参保1300余人。加强部门协作，横向与税务部门沟通，纵向依托乡镇、村居网格服务网，开展入户动员，将政策送到群众家门口。去年，宿豫区城乡居民基本养老保险参保缴费率已提升至93.5%。（撰稿人：赵雅慧；审核人：邱肖洁）