为深入贯彻市委市政府，区委区政府“放管服”改革工作要求，以创新为驱动，以优化服务为重点，以办事结果为导向，宿城区人社局全力推进综合窗口改革工作，科学规划“一窗式”综合服务窗口建设，努力推进办事窗口优化整合。

全局成立综合窗口改革工作领导小组，确定综合服务大厅管理队伍，通过前期深度调研，科学合理编制综合窗口服务岗位，目前已完成业务梳理、全员培训、选拔上岗三个阶段，改革后综合窗口业务平稳有序运行。本次改革针对当前办事窗口存在的服务礼仪不规范、办事流程不简化、证明材料不统一以及业务窗口经办分散、群众办事多跑路等管理上、制度上、作风上的问题，认真摸底排查，结合综合窗口建设进行深度整改，全面提升服务质效。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，对单设的办事窗口进行整合，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。

下一步，宿城区人社局将持续压减办事流程、办事时间，切实增强人民群众的获得感、幸福感，全力打造高质量的人社公共服务平台，对现行综合经办模式进行进一步深化改革，建立大综合经办模式，全面实现人社服务“一门通办、一窗通办、一次通办、一网通办”。不断丰富“就近能办、同城通办、异地可办、网上照办，马上就办”公共服务品牌的服务模式内涵。（撰稿人：林惠；审核人：林惠）