人社服务无小事，群众利益大于天。今年以来，宿迁市宿豫区人社局积极探索更多创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，传播社保好声音，全力打造“暖心居保”品牌，架起为民服务“连心桥”，实现服务群众“零距离”。

强化政策宣传，提升群众知晓率。结合宿豫区实际情况，宿豫区人社局编印针对性、实用性和可操作性较强的《2024年度城乡居民基本养老保险缴费告知书》和《宿豫区城乡居民基本养老保险政策问答》宣传单并进行广泛发放。同时充分利用广播、村居喇叭、短信等多种形式进行政策宣传并通过设立咨询台、到社区开展宣传活动等手段积极引导符合参保条件的城乡居民参保缴费，鼓励城乡居民选择较高档次缴费，不断提高城乡居民社保意识。截至目前，全区城乡居民基本养老保险参保人数为14万余人。

严格流程监管，保障参保权益。严格按照文件要求履行审核报批程序，规范业务流程，充分保障了被征地农民的合法利益和良好的生活质量。截至目前，宿豫区已累计完成393个地块社保安置，为2.4万余名符合条件被征地农民办理了进保手续。同时为60周岁以上人员6000余人累计发放养老补助金5000余万元。对符合代缴条件的4000余名困难群体人员按照100元/人/年标准代缴城乡居民基本养老保险费共计40余万元。全力推进“暖心居保”服务品牌创建试点拓展工作，新增下相街道便民服务中心、豫新街道便民服务中心、新庄镇便民服务中心、曹集乡便民服务中心四个2024年度江苏省“暖心居保”服务品牌试点单位。

落实丧葬补助，提升经办水平。加强部门间联动协作。在制度实施前，积极对接相关部门，商定业务经办流程、明确职责范围，建立工作联动机制，加强信息互通，确保城乡居民基本养老保险丧葬补助金制度顺利施行，为群众提供简便快捷高效的经办服务。同时制定《宿豫区城乡居民基本养老保险丧葬补助金工作指南》及时组织业务培训，进行新政策宣讲，规范业务流程，严格按照经办规程进行系统内操作，进一步提高基层经办人员业务水平。今年以来，已为全区1500余名符合申领条件遗属发放城居保丧葬补助金150余万元。

多种认证渠道，服务更加高效。广泛宣传待遇领取资格认证的工作时间和具体要求，大力开展自助认证。对于年纪较大、行动不便且不会使用智能手机、子女常年不在身边等特殊情况的老人，提供上门服务，协助认证。今年以来，完成城乡居民养老保险待遇领取资格认证约8万余人。同时，推动试点地区持续开展集体补助。选取经济实力强、积极性高、收益稳定、条件成熟的曹集乡双河里社区先行试点。今年以来，已完成试点单位试点人员城乡居民基本养老保险集体补助到账工作，为1300余人缴费补助共计3万余元。